资料治理
确认文件来源、版本、有效期、负责人和可使用范围。
SERVICE SYSTEM
知识库架构
聊天界面只是入口，真正决定质量的是资料版本、切分、权限、检索、引用与持续评估。
能够回答只是开始，知道答案从哪里来更重要。
知识库需要同时处理资料责任、访问权限、过期内容、答案来源和无法回答的边界。
权限边界
按部门、角色、项目或资料等级控制可检索内容。
来源追溯
答案保留对应资料、段落和更新时间，便于人工复核。
质量评估
使用真实问题测试准确性、完整性、拒答和过期内容处理。
PROJECT SEQUENCE
知识库建设流程
答案质量取决于资料、权限、检索和评估，不取决于界面里是否有聊天框。
资料与权限盘点
确定可进入知识库的资料、版本和人员权限。
知识结构设计
建立分类、标签、来源、更新时间和责任人。
检索与问答实现
开发资料检索、来源展示和问答交互。
后台与更新流程
让管理员可以导入、停用、更新和复核资料。
测试与使用规范
用真实业务问题测试并建立维护规则。
SCOPE VARIABLES
项目影响因素
页面或功能数量只是表面，资料完整度、角色、流程、接口和协作责任同样影响工作量。
用户角色
不同角色可以查看、创建、审核和修改哪些数据，需要逐项确认。
核心流程
正常流程、退回、取消、超时和人工处理共同决定真实工作量。
数据结构
字段、关联、历史数据、导入导出和统计口径需要在开发前明确。
接口与平台
微信、支付、短信、地图、硬件或已有系统均涉及第三方规则和费用。
管理后台
配置、权限、日志、内容和业务数据的管理方式影响长期使用成本。
部署与迭代
服务器、备份、监控、版本发布和后续新增功能需要确定责任边界。
约定范围内交付
- 需求与权限清单
- 知识结构与资料清单
- 检索问答界面
- 知识管理后台
- 约定系统接口
- 测试记录与使用说明
默认不包含
- 大模型或云服务调用费用
- 未经整理的大规模资料人工录入
- 无法授权使用的第三方资料
- 对输出绝对正确的承诺
- 超出约定的私有化基础设施
ACCEPTANCE
答案质量验收
验收依据写入项目范围，结果可以逐项确认，也可以继续交接、维护和迭代。
01角色与场景02流程与原型03数据与接口04分期开发05真实数据验收
- 01
用户端和管理端按角色清单验证可见内容与可执行操作
- 02
正常、失败、无数据、重复提交和权限不足等路径均有明确反馈
- 03
关键数据能够按约定创建、查询、修改、导出并保留必要记录
- 04
源代码、配置说明、部署资料、账号和第三方依赖按合同交付
PRICING & SCOPE
定制系统与知识库价格
定制项目按角色、流程、数据、接口、权限、部署和维护要求评估，以下价格用于判断常见首期范围。
企业知识库基础版
资料检索、来源展示与管理后台
¥28,000 起25—45 个工作日 · 按资料与权限评估查看完整交付清单 →业务管理后台
客户、订单、记录、权限与导出
¥35,000 起30—55 个工作日 · 按角色与流程评估查看完整交付清单 →平台型业务系统
多角色、复杂流程和外部接口
¥80,000 起60 个工作日起 · 按阶段功能清单查看完整交付清单 →FAQ
企业知识库常见问题
01知识库回答会不会出错？＋
仍有出错可能，因此需要显示来源、控制范围并建立人工复核和反馈机制。
02可以私有化部署吗？＋
可以评估，费用取决于数据规模、并发、模型和基础设施要求。
03旧文档能直接导入吗？＋
先检查格式、重复、版本和权限；资料质量决定最终效果。
WORKING VIEWS
项目交付成果
不是装饰性概念图，而是用于讨论、开发、验收和后续运营的项目视图。
资料底稿
为文件记录来源、版本、负责人与可用范围。
检索与引用
答案与对应资料段落、更新时间和权限保持关联。
真实问题评测
检查准确、越权、过期、无答案和引用错误。
SELECTED WORK
相关项目案例
通过项目目标、交付事实和当前可公开内容了解我们的工作方式。