如果忘记了掌上银行的支付密码，可以按照以下步骤进行处理：
1. 打开掌上银行应用程序，并选择“忘记密码”或类似选项。这个选项通常会在登录界面或密码输入界面上找到。
2. 应用程序会要求您进行身份验证。通常，您需要提供与银行账户相关的个人信息，例如姓名、身份证号码、手机号码等。
3. 在验证身份后，掌上银行应用程序会提示您重置密码的方式。通常，有两种常见的重置方式：
a. 通过短信验证码重置：您会收到一条包含验证码的短信。在应用程序中输入该验证码后，您可以设置新的支付密码。
b. 通过银行柜台或客户服务中心重置：应用程序会提供相关的**，您可以通过tel或亲自前往银行柜台或客户服务中心，向工作人员说明情况并要求重置支付密码。
4. 选择适合您的重置方式，完成相应的操作。无论您选择哪种方式，确保您提供的信息准确无误，以便顺利重置支付密码。
5. 重置密码后，建议您妥善保管新密码，并确保与其他人保持机密。避免使用与其他账户相同的密码，以提高账户的安全性。
请注意，以上步骤只是一般性的指导，具体的操作流程可能因银行和掌上银行应用程序而有所不同。如果您遇到任何困难或问题，建议您直接**银行**寻求帮助。
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